Terugbetalingsbeleid
Bij LabubuWorld doen we er alles aan om je blij te maken met je bestelling. Toch niet tevreden? Dan kun je in veel gevallen retourneren. Hieronder lees je hoe dat werkt.
14 dagen bedenktijd
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren en te retourneren. Dit geldt alleen als het artikel:
Ongebruikt en onbeschadigd is
In de originele, ongeopende verpakking zit
Voorzien is van labels (indien van toepassing)
Niet onder een uitzondering valt (zie hieronder)
Hoe retourneer ik een artikel?
Stuur een e-mail naar info@labubuworld.be met je ordernummer en reden van retour.
Je ontvangt van ons het retouradres.
Stuur het artikel binnen 7 dagen na je melding naar ons terug.
Na ontvangst controleren wij het artikel binnen 3 werkdagen.
Indien goedgekeurd, storten wij het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terug op je oorspronkelijke betaalmethode.
Kosten van retour
De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een fout of beschadiging aan onze kant.
Niet-retourneerbare artikelen
Om de ervaring van het “verrassingselement” te behouden, geldt:
Blind Boxes en Blind Packs kunnen niet worden geretourneerd
Afgeprijsde producten en cadeaubonnen komen ook niet in aanmerking voor retour
Beschadigd of verkeerd geleverd?
Ontvangen product beschadigd of verkeerd? Meld het dan binnen 48 uur na ontvangst via info@labubuworld.be en voeg duidelijke foto’s toe. We zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing.
Heb je vragen over je retour? Neem gerust contact met ons op via info@labubuworld.be. We helpen je graag!
Terugbetalingsbeleid
Bij LabubuWorld hanteren we een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling de mogelijkheid hebt om een retour aan te vragen.
Voorwaarden voor retourzending
Om in aanmerking te komen voor een retour:
Moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen
Ongebruikt, ongedragen, met alle labels en in de originele verpakking
Je hebt een aankoopbewijs of orderbevestiging nodig
Om een retour te starten, neem contact met ons op via info@labubuworld.be. Je ontvangt van ons het retouradres via e-mail.
De retourzending dient binnen 7 dagen na contact met onze klantenservice daadwerkelijk teruggestuurd te worden. Na ontvangst controleren we het artikel binnen 3 werkdagen.
Voor vragen over retouren kun je ons altijd mailen op info@labubuworld.be.
Beschadigingen en fouten
Controleer je bestelling direct na ontvangst. Is het artikel beschadigd, defect of heb je het verkeerde product ontvangen? Neem dan direct contact met ons op zodat we het voor je kunnen oplossen.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Vanwege het verrassingskarakter van onze Blind Boxes en Blind Packs, kunnen we voor deze artikelen geen restitutie bieden. Heb je vragen over een specifiek product? Neem dan gerust contact met ons op.
Helaas accepteren we ook geen retouren op afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.
Ruilen
Wil je een artikel ruilen? De snelste manier is om het huidige artikel te retourneren. Zodra je retour is goedgekeurd, kun je het gewenste artikel opnieuw bestellen via de webshop.
Europese Unie – 14 dagen bedenktijd
Voor klanten binnen de EU geldt een wettelijk herroepingsrecht: je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren of retourneren, zonder opgave van reden. De voorwaarden blijven gelijk: ongebruikt, met labels en in originele verpakking, inclusief aankoopbewijs.
Terugbetalingen
Zodra we je retour hebben ontvangen én gecontroleerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Als dat het geval is, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.
Houd er rekening mee dat het bij banken of creditcardmaatschappijen soms enkele dagen kan duren voordat een terugbetaling zichtbaar is.
Is er na 15 werkdagen nog niets teruggestort? Neem dan contact met ons op via info@labubuworld.be.
Ik was eerst wat sceptisch over blind boxes online bestellen, maar dit was een top ervaring. De figuren zijn duidelijk van officiële kwaliteit, stevig, goed geschilderd en geen fabrieksfouten.
Deze serie barst van de energie, en dat zie je terug in het ontwerp. Alles voelt solide en stevig, niets breekbaars of los.
Het materiaal is dikker dan bij veel andere merken. Geen wiebelige onderdelen. Gewoon solide vakwerk.
Stevige bouw, geen zichtbare naden of productiefouten. De kleuren zijn ook exact zoals op de officiële productfoto’s. Origineel product!
Ik trek liever blind boxes dan dat ik complete sets koop, maar bij deze serie heb ik beide gedaan. Alles klopt qua afwerking. Geen vegen, geen verfproblemen. Duidelijk origineel.